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Ajuda
Como fazer encomendas

É muito fácil comprar na Gradiva.
Se tem pressa, não se preocupe, não precisa ler toda esta informação para fazer a sua encomenda. Durante o processo de encomenda, ser-lhe-ão dadas todas as explicações e poderá em qualquer das etapas cancelar a sua encomenda. As encomendas são efectuadas tendo por base o catálogo disponível na página da Gradiva - http://www.gradiva.pt/.

O envio da encomenda equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como das condições estabelecidas que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.

A Gradiva Publicações, S.A. efectuará todas as encomendas pagas, até ao limite dos stocks disponíveis. Havendo ruptura dos stocks, a Gradiva informará o cliente e agirá de acordo com as suas determinações quanto à anulação da encomenda, envio parcial ou espera.

Pode encomendar os seus livros e aguardar que lhe cheguem a casa e só nesta altura fazer o pagamento aos serviços postais. Esta modalidade só é facultada aos residentes em Portugal e a morada para facturação deverá naturalmente ser a mesma que a morada do destinatário.

Se preferir, pode indicar que nos vai enviar um cheque em euros com o valor total da encomenda. Assim que este chegar à Gradiva, remeteremos a sua encomenda por correio. Os dados necessários para fazer esta operação serão apresentados no processo de encomenda.

Antes de enviar o cheque deve aguardar a confirmação da sua encomenda por parte da Gradiva.

Também pode pagar com cartão de crédito bastando para o efeito seguir as instruções. O sistema de transacções utilizado é totalmente seguro. A certificação de autenticidade da Editora Gradiva na Internet, bem como a segurança oferecida pelos pagamentos através da Redunicre garantem a total segurança das transacções através de cartão de crédito. A REDUNICRE através da Solução Redunicre E-Commerce, possibilita o pagamento de produtos/serviços através de cartão de crédito de forma totalmente segura, simples e conveniente. No acto do pagamento, o titular do cartão introduz os dados numa página de pagamento da UNICRE, identificada com os logótipos e as cores da UNICRE, transmitindo-lhe assim uma maior segurança.

Se, mesmo assim, não se sentir à vontade com a realização de uma compra via electrónica poderá sempre transmitir o número do seu cartão por telefone ou fax. Se o fizer, não se esqueça de referir o seu endereço de e-mail.

Seja como for, verá que é fácil e não deixaremos de confirmar a sua encomenda, por e-mail ou outro meio, se for mais conveniente.

Cancelamento de encomendas

O Cliente poderá cancelar a encomenda até ao momento da expedição. Após esta, o processo passa a estar enquadrado no âmbito da "devolução de encomendas".

Devolução de encomendas

Nos termos da legislação em vigor, nomeadamente do DL 143/2001, qualquer contrato de encomenda pode ser livremente resolvido. Para isso, o cliente deverá devolver a sua encomenda no prazo máximo de 14 dias a contar da sua recepção.

Em caso de devolução, os artigos têm de se encontrar no mesmo estado de conservação em que chegaram à posse do cliente.

A Gradiva compromete-se a reembolsar o cliente no prazo de 30 dias a contar da data de recepção da devolução.

Nos casos de artigo trocado relativamente ao pedido na nota de encomenda; artigo com defeito e embalagem danificada, os custos inerentes à devolução/troca, são da responsabilidade da Gradiva Pubicações.

Se no acto da entrega a embalagem estiver danificada, o cliente deverá rejeitar a encomenda e informar a Gradiva do sucedido. Só desta forma poderemos garantir a resolução do problema